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Entrega &
Pagamento

Nossa meta é sempre oferecer os melhores produtos de forma rápida, facilitada e com total transparência. Por isso separamos essa seção para detalhar e explicar as principais dúvidas sobre o pagamento e a entrega dos produtos.

Clique nas abas abaixo para saber as informações detalhadas:

ENTREGA

Entregamos em todo Brasil e também para outros países.

Trabalhamos com 4 modalidades de entrega principais: Econômica, Expressa, Frete Kiwy e Retirada na Loja.

Econômica: Geralmente é a modalidade com menor custo e maior prazo de entrega.

Expressa: A entrega que costuma ser a mais veloz e pode ter o valor maior em relação às demais.

Frete Kiwy: Entrega realizada diretamente pela Kiwy ou por empresas conveniadas, restrita a algumas regiões da Grande São Paulo.

Retirada na Loja: O cliente pode retirar seu pedido em nossa loja com agendamento prévio. Estamos próximos ao Metrô Parada Inglesa e Tucuruvi.

As entregas são realizadas em sua maioria pelos Correios, Jadlog, Latam ou pela frota da Kiwy, além de serviços de entregas locais conveniados.

Os prazos de entrega variam de acordo com o local da entrega e a modalidade de frete escolhida.

O prazo estimado é informado durante a finalização da compra ou orçamento.

O prazo é iniciado no dia útil seguinte à aprovação do pagamento e confirmação do pedido. No caso de produtos personalizados, o prazo é iniciado após aprovação da arte.

Temos um excelente índice de agilidade nas entregas!

Frete Kiwy é uma modalidade de entrega que oferecemos para alguns locais da região metropolitana de São Paulo.

As entregas do Frete Kiwy são feitas pela nossa frota de veículos ou através de empresas conveniadas, por motoboys, serviços de entrega por aplicativo (Uber Flash, Loggi, Click Entregas…). ou mesmo por transportadoras e Correios.

Toda logística é feita pela nossa equipe, priorizando o serviço mais adequado ao produto que será transportado, com menor prazo de entrega e menor custo.

As entregas por Correios ocorrem nas modalidades PAC, Sedex, Mini, Carta Registrada e Leve Internacional.

Todas as remessas possuem código de rastreamento, para você poder acompanhar a todo momento o caminho dos seus produtos até você.

Trabalhamos com algumas transportadoras conveniadas, das quais destacamos a Jadlog como a mais utilizada pelo excelente custo-benefício apresentado (valores, prazos e qualidade dos serviços).

Caso você possua alguma transportadora de sua preferência para cuidar da entrega de sua sua compra, entre em contato para verificarmos a possibilidade de despacho ou coleta.

Estamos localizados na Rua Capitão Sérvio Rodrigues Caldas, 517, Compl. 72, Parada Inglesa – São Paulo – SP.

Nossa sede está bem próxima ao metrô Parada Inglesa e Tucuruvi, sendo possível fazer a retirada diretamente conosco!

Mas atenção, nossa empresa é um ecommerce (comércio eletrônico), não somos loja física, a retirada é feita com agendamento prévio dentro do nosso horário de funcionamento.

Podemos oferecer outras formas de entrega pontualmente, de acordo com a disponibilidade ou características do produto.

Caso tenha dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco.

Kiwy: é nossa responsabilidade garantir que o produto seja embalado adequadamente e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.

Cliente: É responsabilidade do cliente estar no local da entrega ou providenciar que outra pessoa (maior de idade) esteja disponível para receber o produto. Ao receber a encomenda, deve conferir se todos os produtos adquiridos estão na embalagem e se não tem nenhum item danificado ou avariado.

Todas as ofertas de Frete Grátis oferecidas na Kiwy, são limitadas a um valor máximo de entrega de R$40,00,  se superar esse valor, o cliente poderá pagar apenas a diferença e assim receber seu pedido.

O frete grátis pode não se aplicar para compras de produtos no atacado, perecíveis ou que ultrapassem o limite de peso e volume (que varia de acordo com a modalidade e local de entrega). Nestes casos entraremos em contato para informar a situação e sugerir alternativas.

PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito, Boleto, Transferência, PIX, PicPay ou KiwyCash (carteira digital).

Presencialmente também aceitamos pagamento por Cartão de Débito.

Os prazos de aprovação de pagamento variam de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Cartão de Crédito, PIX, PicPay e KiwyCasj tendem a ter o pagamento aprovado imediatamente.

Transferência Bancária tem o pagamento aprovado em até 15 minutos dentro do horário comercial, podendo chegar a até 1 dia útil.

Boletos tendem a ter o pagamento aprovado no dia útil seguinte ao do pagamento, podendo levar a até 3 dias úteis, dependendo do horário do pagamento ou do banco utilizado.

Algumas situações podem ter o prazo diferente devido análise ou procedimentos dos bancos emissores ou intermediadores do pagamento.

*Atualmente por conta da pandemia de coronavirus, não estamos realizando vendas presenciais.

Aceitamos pagamentos presenciais por Cartão de Crédito, Débito, Dinheiro ou QrCode (PicPay).

Os pagamentos por cartão de crédito em nossa loja virtual são intermediados pela plataforma da Yapay, empresa do grupo Locaweb especializada em transações online, com alto grau de segurança e confiabilidade. As compras podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros (com parcelas mínimas de R$10,00). Ressaltamos que a Kiwy não é a responsável pela aprovação do pagamento e nem temos acesso aos dados do cartão ou detalhes da transação, por isso, caso tenha algum problema com a aprovação, é indicado ligar para o banco emissor do seu cartão para verificar o motivo. Presencialmente o pagamento por cartão é feito pela SumUp.

Os boletos bancários da Kiwy são gerados pelo PagHiper, Yapay ou Banco Inter.

Geralmente o vencimento do boleto é de 3 dias, a contar de sua geração e a compensação do pagamento acontece no dia útil seguinte ao do pagamento, podendo chegar a até 3 dias úteis dependendo do local e data em que o pagamento foi realizado.

Os pagamentos por PIX são aprovados imediatamente.

Nossa chave PIX é o CNPJ da loja: 31.998.870/0001-25.

Se preferir pagar por transferência bancária, pode conferir na parte de baixo desta página todos os bancos que possuímos conta e os dados bancários para a transação.

Se você já possui conta no PicPay, sabe que é uma excelente forma de realizar os pagamentos de forma simples e segura.

Ao escolher o PicPay na hora de finalizar sua compra, geramos um QR Code automaticamente, basta escanear pelo seu app da PicPay e efetuar o pagamento.

KiwyCash é sua carteira digital da Kiwy, aqui você recebe cashback em suas compras no site, pode adicionar crédito na sua conta para comprar quando quiser com aprovação imediata!

Quando você tem saldo na sua carteira digital, o valor é utilizado automaticamente para pagar o seu pedido na hora de finalizar a compra e se faltar alguma quantia, pode completar com outra forma de pagamento.

Compras canceladas têm o reembolso efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na hora da compra.

Cartão de crédito: é realizado o estorno, que será recebido na fatura seguinte ou subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura.

Boleto, Transferência, Pix e KiwyCash: O valor serpa reembolsado automaticamente para sua carteira digital da Kiwy e, se preferir, poderá solicitar a transferência do valor sua conta bancária.

Observação: a conta bancária deve ser do titular da compra.

Valores ganhos como cashback ou em promoções não são reembolsáveis.

Confira a política de reembolso detalhadamente em nossos termos de uso.

CONTAS BANCÁRIAS

Inter Kiwy

BANCO INTER
Agência: 0077
C/C: 3306577-2
Kim Felipe F Cruz
CNPJ: 31.998.870/0001-25

Nubank Kiwy

NUBANK
Agência: 0001
C/C: 40879387-5
Kim Felipe F Cruz
CNPJ: 31.998.870/0001-25

Neon Kiwy

NEON
Agência: 0655
C/C: 2476609-7
Kim Felipe F Cruz
CNPJ: 31.998.870/0001-25

Mercado Pago Kiwy

MERCADO PAGO
Agência: 0001
C/C: 6531859008-0
Kim Felipe F Cruz
CNPJ: 31998870000125

Bradesco Kiwy

BRADESCO
Agência: 2885
C/C: 16981-1
Kim Felipe F Cruz
CPF: 429.163.758-64

Itaú Kiwy

ITAÚ
Agência: 0077
C/C: 34864-7
Kim Felipe F Cruz
CPF: 429.163.758-64

Santander Kiwy

SANTANDER
Agência: 0296
C/C: 1034296-4
Kim Felipe F Cruz
CPF: 429.163.758-64

Next Kiwy

NEXT
Agência: 3728-1
C/C: 546092-1
Kim Felipe F Cruz
CPF: 429.163.758-64

Caixa Kiwy

CAIXA ECONÔMICA
Agência: 1007
C/I (Poupança): 22117-4
Kim Felipe F Cruz
CPF: 429.163.758-64

Banco do Brasil Kiwy

BANCO DO BRASIL
Agência: 1220-3
C/C: 41939-7
Nathalia N Moreira
CPF: 373.228.968-07

Original Kiwy

BANCO ORIGINAL
Agência: 2885
C/C: 3519265-8
Kim Felipe F Cruz
CPF: 429.163.758-64

Pix Kiwy

PIX
Kim FFC (Kiwy)
Chave de Acesso CNPJ:

31.998.870/0001-25

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